Viimati uuendatud: 10.03.2026
1. Müüja
Veebipoe www.candlewide.com omanik on:
Candlewide OÜ
Registrikood: 17126745
Aadress: Viljandi maakond, Viljandi linn, Carl Robert Jakobsoni tn 52, 71004
E-post: info@candlewide.com
Edaspidi Müüja.
2. Tingimuste kehtivus
Käesolevad müügitingimused kehtivad Candlewide veebipoest kaupade ostmisel.
Tellimuse vormistamisel kinnitab Ostja, et:
- on müügitingimustega tutvunud
- nõustub nendega
- kohustub neid järgima
Müüjal on õigus tingimusi ajakohastada. Muudatused jõustuvad veebilehel avaldamisel.
3. Tooted
Candlewide süsteem koosneb:
- keraamilisest küünlakonteinerist koos kaanega
- vahetatavast täidisest (refill)
Täidised on mõeldud kasutamiseks ainult koos Candlewide originaalse keraamilise anuma ja kaanega.
Mitteoriginaalsete komponentide kasutamine ei vasta Candlewide süsteemi ettenähtud toimimisele.
4. Hinnad
Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ning sisaldavad Eesti käibemaksu vastavalt kehtivale määrale, kui ei ole märgitud teisiti.
Transpordikulu lisandub vastavalt valitud tarneviisile.
Kui tellimus saadetakse väljapoole Euroopa Liitu, võivad kohalduda impordi- või tollimaksud.
Need tasub Ostja vastavalt sihtriigi seadustele.
5. Tellimuse vormistamine
Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat sooritamist.
Leping loetakse sõlmituks alates makse laekumisest Müüja kontole.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse Ostjale tellimuse kinnitus e-posti teel.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (näiteks kauba lõppemise tõttu), teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa.
6. Tarne
Esialgu toimub tarne Eesti piires.
Tavapärane tarneaeg on 3–7 tööpäeva.
Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 30 kalendripäeva.
7. Transpordikahjustused
Kui pakk saabub nähtavalt kahjustatuna, palume Ostjal:
- teha pakendist fotod
- teavitada Müüjat e-posti teel
hiljemalt 72 tunni jooksul pärast paki kättesaamist või mõistliku aja jooksul pärast kahjustuse avastamist.
8. Taganemisõigus
Ostjal on õigus veebipoest ostetud toodete puhul lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata
- originaalpakendis
- kahjustamata.
Põletatud või kasutatud küünlaid tagastada ei saa.
Kui toodet on kasutatud rohkem kui on vajalik selle omaduste kontrollimiseks, võib Müüja vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.
9. Tagastamise kulud
Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul kui tegemist on:
- defektse tootega
- vale tootega.
10. Täidise (refill) eritingimused
Candlewide täidis on kulumaterjal.
Täidiseid ei käsitleta tavapärase tagastatava tootena.
Kui täidis on saanud transpordi käigus olulise kahjustuse, asendab Müüja selle uuega.
Müüjal on õigus otsustada, kas kahjustatud täidis tuleb tagasi saata või võib Ostja selle hävitada.
Täidises võib esineda pinnalõhesid või pragusid, mis on materjali loomulikud omadused ning, mis võivad tekkida:
- temperatuurimuutuste
- transportimise
- vaha loomuliku kokkutõmbumise tõttu.
Kui täidis on tervikuna käsitsetav ja seda saab asetada küünla keraamilisse anumasse, ei loeta pragunemist tootedefektiks.
Selline täidis on endiselt kasutatav ja süüdatav.
Kui täidis on transpordi käigus purunenud mitmeks suureks tükiks või seda ei ole võimalik enam tavapäraselt küünla anumasse asetada, loetakse see transpordikahjustuseks ning Müüja asendab täidise uuega.
11. Täidise hoiustamine
Täidiseid tuleb hoida:
- toatemperatuuril
- otsese päikesevalguse eest kaitstult
- eemal kuumusallikatest.
Liigne kuumus (näiteks kuumas autos või otsese päikese käes) võib põhjustada täidise deformatsiooni.
Sellisel juhul ei loeta muutust tootedefektiks.
12. Ohutus ja kasutamine
Candlewide küünlad on avatud leegiga tooted.
Kasutamisel tuleb järgida tavapäraseid tuleohutusnõudeid.
Kasutaja kohustub:
- mitte jätma põlevat küünalt järelevalveta
- kasutama küünalt stabiilsel kuumuskindlal pinnal
- hoidma küünalt eemal süttivatest esemetest
- järgima tootega kaasasolevat ohutus- ja kasutusjuhendit.
Tahi konstruktsiooni ei tohi:
- puudutada
- painutada
- muuta.
Tahi muutmine võib mõjutada leegi kuju ja põhjustada tuleohtu.
13. Süsteemi muutmine
Candlewide süsteem on loodud toimima tervikuna.
Täidise kasutamine muus anumas või süsteemi komponentide muutmine võib mõjutada põlemise omadusi ja ohutust.
Müüja ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud süsteemi muutmisest või juhendivastasest kasutamisest.
14. Vastutuse piirang
Müüja vastutab ainult puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmise hetkel.
Müüja ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud:
- juhendivastasest kasutamisest
- süsteemi komponentide muutmisest
- mitteoriginaalsete komponentide kasutamisest.
Müüja vastutus on piiratud maksimaalselt Ostja poolt vastava toote eest tasutud summaga.
Käesolev vastutuse piirang ei välista vastutust juhtudel, kus seda ei ole seaduse järgi lubatud piirata.
15. Hinnavead
Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda, kui toote hind on tehnilise vea tõttu märgitud oluliselt alla selle tegeliku väärtuse.
16. Andmekaitse
Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt Candlewide privaatsuspoliitikale.
17. Vääramatu jõud
Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viivituse eest, kui see on põhjustatud vääramatust jõust, sealhulgas näiteks logistika katkestusest, streigist, tehnilisest rikkest või muust Müüjast sõltumatust asjaolust.
18. Klienditugi
Kui Ostjal tekib küsimusi või kahtlusi toote kasutamise või tellimuse kohta, soovitame võtta ühendust e-posti teel.
Candlewide eesmärk on leida võimalusel mõistlik ja kliendisõbralik lahendus iga olukorra puhul.
19. Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb esitada e-posti teel aadressile info@candlewide.com.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, võib Ostja pöörduda:
Tarbijavaidluste komisjoni
https://komisjon.ee
Ostjal on õigus pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste veebiplatvormi poole.
https://ec.europa.eu/consumers/odr